近日，市文旅局组织召开了2025年旅游市场秩序专项整治行动及整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作推进会。全市旅行社负责人、导游代表、景区工作人员共计40余人参加。本次会议旨在落实省纪委、省文旅厅2025年全省旅游市场秩序专项整治行动工作，引导旅游经营主体及从业人员依法经营、规范执业，有效维护我市公平竞争的旅游市场环境。

会议传达了文化和旅游部公布的《旅游市场严重失信主体典型失信行为（第一批）》《旅游市场强制消费问题典型案例（第二批）》。对近期开展旅游市场秩序专项整治行动及整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作中发现的问题进行了通报，对旅行社18条整治内容和导游人员10条整治内容进行了进一步解读。最后，市文旅局相关负责人对2025年旅游市场秩序专项整治行动及整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作进行再安排、再部署。

会议要求：一要高度重视，此次专项整治行动工作是全国范围内开展的，重点解决群众身边具体实事，全市旅行社、导游人员要切实抓好贯彻落实。二要规范经营，各旅行社要诚信、合法经营，导游人员要规范其从业行为。三要深入开展自查，根据《2025年旅游市场秩序专项整治行动及导游乱象、强制消费问题清单》，针对28个主要问题，结合各自实际，各旅行社要扎实开展自查，建立问题台账，及时整改落实，切实维护旅游者的合法权益。四要强化安全意识，各旅行社要严格落实“五不租”要求，规范签订旅游包车合同；时刻关注天气状况及景区、道路交通安全提示，及时调整旅游行程，保证游客安全。同时，加强导游人员应急知识培训，提高导游人员应急处置能力。

下一步，市文旅局将进一步加大旅游执法检查力度，严厉打击旅游行业导游乱象、强制消费等违法违规行为，全力保障旅游市场秩序；畅通游客投诉举报渠道，对群众反映的问题即接即查，维护旅游者合法权益，为实现全市旅游业高质量发展营造公平竞争、合法经营、健康有序的市场环境。

发布于：北京市